1. Condiții Generale de Garanție

Toate produsele comercializate de SC SONEST MEDICAL SRL beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare (Legea 449/2003 și OUG 140/2021) și politicilor comerciale ale producătorilor.

Aparatura medicală este însoțită de certificat de garanție și manual de utilizare în limba română. Garanția se aplică pentru defectele de fabricație sau de material constatate în perioada de garanție.

2. Obligațiile Cumpărătorului

Pentru a beneficia de garanție, utilizatorul are următoarele obligații:

• Să respecte instrucțiunile de utilizare, întreținere și depozitare menționate în manualul produsului.
• Să utilizeze aparatura conform destinației prevăzute de producător.
• Să păstreze certificatul de garanție original și factura/bonul fiscal care atestă achiziția.
• Să nu permită intervenția persoanelor neautorizate asupra echipamentului.

3. Situații care duc la Pierderea Garanției

Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de:

• Utilizarea improprie, abuzivă sau neglijentă a echipamentului medical.
• Nerespectarea condițiilor de alimentare electrică (supratensiuni, prize fără împământare).
• Expunerea la umiditate excesivă, substanțe corozive sau temperaturi extreme (în afara limitelor admise de manual).
• Deteriorări mecanice rezultate în urma transportului sau manipulării defectuoase (lovituri, crăpături).
• Utilizarea de accesorii sau consumabile incompatibile, altele decât cele recomandate de producător.

4. Procedura de Service în Garanție

În cazul apariției unei defecțiuni, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Contactați departamentul nostru tehnic la contact@sonestmed.ro pentru o pre-diagnoză.
2. Dacă problema necesită intervenție, completați cererea de service din Contul de Client.
3. Expediați produsul ambalat corespunzător, împreună cu o copie a facturii și a certificatului de garanție.

Termenul maxim de remediere a defecțiunilor în perioada de garanție este de 15 zile calendaristice de la data recepției produsului în service-ul autorizat.

5. Conformitatea Produselor

SC SONEST MEDICAL SRL garantează că produsele livrate sunt conforme cu specificațiile tehnice ale producătorului și dețin avizele necesare emise de Ministerul Sănătății sau Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale (ANMDMR), după caz.